Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wieso werden nicht alle Preise angezeigt? Super-Plus, Premiumkraftstoffe, Autogas etc. fehlen.

Das Bundeskartellamt, von dem wir die Preise für Deutschland beziehen, erfasst leider nur die Preise der Grundkraftstoffe Diesel, Super und E10. In Österreich erhalten wir von der E-Control nur die Preise für Super, Diesel und CNG. In jedem Land sind die verfügbaren Kraftstoffe leicht abweichend. Alle weiteren Preise werden daher von uns oder von Benutzern recherchiert. Bitte hilf mit in dem du fehlende Preise meldest (derzeit nur über die Android App).

Was bedeuten durchgestrichene oder ausgegraute Preise?

Warum sind in Österreich nicht immer alle Preise aktuell?

Die österreichische Schnittstelle arbeitet etwas anders als die des deutschen Bundeskartellamts:
- Es werden nur jeweils nur die 5 günstigsten Tankstellen des Suchbereichs ausgegeben.
- Das gezielte Aktualisieren der Favoriten ist somit für uns nicht möglich.
- Wir erhalten nur Preise für Diesel, Super und Erdgas.
Da die Tankstellen die Preise in AT immer nur um 12 Uhr erhöht werden dürfen, sind die Preise "von gestern" morgens noch gültig. Sie können höchstens noch niedriger sein als angezeigt, aber nie höher.

Warum werden manche Tankstellen nicht angezeigt?

Wir zeigen momentan nur Tankstellen deren Adressen wir über eine der offiziellen Schnittstellen erhalten. z.B. reine Autogas- oder Erdgastankstellen werden bei uns noch nicht angezeigt. Desweiteren gibt es auch Ausnahmen von der Preismeldepflicht für Tankstellen mit geringen Absatzmengen oder einem geschlossenen Benutzerkreis (z.B. Automatentankstellen die nur mit spezieller Tankkarte zugänglich sind). Von diesen erhalten wir leider keine Preise.

Es werden falsche Preise angezeigt

Die angezeigten Preise können wir nicht fest garantieren. Zwischen der Preisänderung und der Anzeige in der App liegen in der Regel wenige Minuten (gilt für Deutschland, hier lesen wir die Preise minütlich ein). Der gesetzliche Spielraum für die Meldung der Preise durch die Tankstellen liegt bei max. 5 Minuten. Manche Tankstellen ändern allerdings bis zu 20 mal pro Tag den Preis, und einige lassen sich bei der Preismeldung auch schon mal länger Zeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluß. Das einzige was man machen kann ist den falschen Preis über die Meldefunktion zu melden. Diese Beschwerden werden automatisch an das Bundeskartellamt weitergeleitet. Wenn du möchtest dass wir uns etwas genau anschauen, teile uns den Ort und den Kraftstoff mit nachdem du gesucht hast. Perfekt wären Screenshots aus der App und ein Foto der Tankstellenpreistafel.


Android App

Was bedeutet das Symbol neben dem Preis?

Das Symbol neben dem Preis zeigt die Herkunft des Preises an.

Die App braucht sehr lange beim Start

Bitte überprüfe ob bei deinem Telefon die Nutzung von WLAN und Mobilfunknetzen für die Standortbestimmung aktiviert ist. Wenn der Standortmodus auf "nur Gerät" eingestellt ist kann die Standortbestimmung in ungünstigen Fällen etwa 1-2 Minuten benötigen. Reines GPS ist zwar recht genau aber manchmal auch sehr langsam.

Wie kann ich Tankstellen zu meiner Favoritenliste hinzufügen/entfernen?

Bitte klicke in der Ergebnisliste auf eine Tankstelle. Auf der Detailseite findest du den Favoriten-Button (Stern).

Warum stimmen die angezeigten Entfernungen nicht?

Falls bei Dir die Entfernungen deutlich abweichen, bitte beachte folgende Punkte:

Warum gibt es "Werbefrei" nur noch als Abo?

Unsere App funktioniert nur wenn sie die Preise von unserem Server abrufen kann. Dessen Betrieb verursacht den eigentlichen Aufwand und die Kosten. Die Werbung durch einen einmaligen Kauf abzuschalten eignet sich eher für Apps die komplett auf dem Smartphone des Anwenders laufen. Daher haben wir uns dazu entschieden Werbefrei nur noch als Abo gegen eine moderate jährliche Zahlung anzubieten. Der frühere Kauf von Werbefrei bleibt selbstverständlich erhalten.

Gilt die Option "Werbefrei" auch für meine anderen Geräte?

Der Kauf ist an den Google-Account gebunden über den gekauft wurde. Die App ist also auf anderen Geräte auch werbefrei, vorausgesetzt du verwendest dort den gleichen Acccount.

Der Navigations-Button ruft die falsche App auf

Rufe die App-Info der falschen Navigations-App auf. Die erreichst Du normalerweise über die Liste der installierten Apps. Betätige den Button Aktionen auf Standard zurücksetzen. Danach sollte beim Aufruf des Navigationsbuttons wieder die Auswahlliste mit verfügbaren Navigations-Apps erscheinen.

Warum erscheinen meine gemeldeten Änderungen nicht?

Bitte beachte dass wir Änderungen vor Übernahme in unsere Datenbank überprüfen und diese unter Umständen nicht sofort erscheinen. In Deutschland gibt es die Sondersituation dass wir als falsch gemeldete Preise, Adresse und Öffnungszeiten an das Bundeskartellamt übermitteln müssen, aber nicht selbst im Datenbestand ändern dürfen. Es kann daher einige Tage bis Wochen dauern bis solche Datenfehler behoben sind. Wir haben darauf leider keinerlei Einfluß ob und wann dies geschieht.

Warum zeigt Ihr nicht die Preise von dem Land xyz ?

Wir verwenden für jedes Land die offiziellen Preise der jeweiligen staatlichen Preismeldestelle. Es gibt aber leider nicht in jedem Land solch eine Meldestelle. Daher unterstützen wir bislang nur Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Portugal und Frankreich. Wenn du von einer Meldestelle für Preise in einem anderen Land erfährst, bitte schicke uns einen Link!

Ich habe eine Frage, eine Anregung oder ein Problem. Wie kann ich euch kontaktieren?

Bitte schreibe uns eine E-Mail in deutsch oder englisch an die folgende Adresse: info@benzinpreis-blitz.de. Wir werden dir zeitnah antworten.