Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wieso werden nicht alle Preise angezeigt? Super-Plus, Premiumkraftstoffe, Autogas etc. fehlen.

Die Quellen aus denen wir die Preise erhalten, umfassen oft nicht alle Treibstoffsorten.
Das deutsche Bundeskartellamt übermittelt nur die Preise von Diesel, Super und E10.
In Österreich erhalten wir von der E-Control die Preise für Super, Diesel und CNG.
In jedem Land sind die verfügbaren Kraftstoffe leicht anders.
Ein Teil der Preise werden daher von uns oder von Benutzern recherchiert.
Bitte hilf mit in dem du fehlende Preise meldest (derzeit nur über die Android App möglich).

Was bedeutet der Stern hinter der Kraftstoffsorte?

Für diese Kraftstoffe ist unsere Datenbank noch nicht vollständig. Es können Tankstellen fehlen oder der Preis wird mit "0,00" angegeben.

Was bedeuten durchgestrichene oder ausgegraute Preise?

Warum sind in Österreich nicht immer alle Preise aktuell?

Die österreichische Schnittstelle arbeitet etwas anders als die des deutschen Bundeskartellamts:
- Es werden nur jeweils nur die 5 günstigsten Tankstellen des Suchbereichs ausgegeben.
- Das gezielte Aktualisieren der Favoriten ist somit für uns nicht möglich.
- Wir erhalten nur Preise für Diesel, Super und Erdgas.
Da die Tankstellen in Österreich die Preise immer nur um 12 Uhr erhöhen dürfen, sind die Preise "von gestern" morgens noch gültig. Sie können höchstens noch niedriger sein als angezeigt, aber nie höher.
Diese hinterlegen wir mit grünem Hintergrund, ältere Preise werden orange angezeigt.

Warum werden manche Tankstellen nicht angezeigt?

Wir zeigen momentan nur Tankstellen deren Adressen wir über eine der offiziellen Schnittstellen erhalten. z.B. reine Autogas- oder Erdgastankstellen werden bei uns noch nicht angezeigt. Desweiteren gibt es auch Ausnahmen von der Preismeldepflicht für Tankstellen mit geringen Absatzmengen oder einem geschlossenen Benutzerkreis (z.B. Automatentankstellen die nur mit spezieller Tankkarte zugänglich sind). Von diesen erhalten wir leider keine Preise (Deutschland).

Es werden falsche Preise angezeigt

Bitte bedenke dass die Tankstellen die Preise jederzeit ändern können. Daher können wir die angezeigten Preise nicht garantieren. Zwischen der Preisänderung und der Anzeige in der App liegen in der Regel wenige Minuten (gilt für Deutschland, hier lesen wir die Preise minütlich ein). Der gesetzliche Spielraum für die Meldung der Preise durch die Tankstellen liegt bei max. 5 Minuten.

Manche Tankstellen ändern allerdings bis zu 20 mal pro Tag den Preis, und einige lassen sich bei der Preismeldung auch schon mal länger Zeit.
Darauf haben wir leider keinen Einfluß. Das einzige was man machen kann ist den falschen Preis über die Meldefunktion zu melden. Diese Beschwerden werden automatisch an das Bundeskartellamt weitergeleitet.
Wenn du möchtest dass wir uns etwas genau anschauen, teile uns den Ort und den Kraftstoff mit nachdem du gesucht hast. Perfekt sind natürlich Screenshots aus der App und ein Foto der Tankstellenpreistafel


Android App

Was bedeutet das Symbol neben dem Preis?

Das Symbol neben dem Preis zeigt die Herkunft des Preises an.

Was bedeuten die Farben der Tankstellensymbole auf der Karte?

Die Symbolfarbe deutet auf den Preis der Tankstelle hin:
Grün: die günstigsten
Grau: geschlossene
Rot: die teuersten
Blau: alle anderen Tankstellen

Die App braucht sehr lange beim Start

Bitte überprüfe ob bei deinem Telefon die Nutzung von WLAN und Mobilfunknetzen für die Standortbestimmung aktiviert ist. Wenn der Standortmodus auf "nur Gerät" eingestellt ist kann die Standortbestimmung in ungünstigen Fällen etwa 1-2 Minuten benötigen. Reines GPS ist zwar recht genau aber manchmal auch sehr langsam.

Wie kann ich Tankstellen zu meiner Favoritenliste hinzufügen/entfernen?

Bitte klicke in der Ergebnisliste auf eine Tankstelle. Auf der Detailseite findest du den Favoriten-Button (Stern).

Warum weichen die angezeigten Entfernungen ab?

Falls bei Dir die Entfernungen deutlich abweichen, bitte beachte folgende Punkte:

"Werbefrei" Abo/Kauf

Unsere App funktioniert nur wenn sie die Preise von unserem Server abrufen kann. Dessen Betrieb verursacht laufend Aufwand und Kosten, nicht nur einmalig. Daher haben wir uns dazu entschieden "Werbefrei" als Abo anzubieten. Umgerechnet kostet das Werbefrei Abo 12,5 Cent im Monat, das halten wir für sehr moderat.
Auf vielfachen Wunsch gibt es Werbefrei nun auch wieder als Kauf. Den Preis haben entsprechend wir mit einem mehrfachen des Abopreise kalkuliert.

Gilt die Option "Werbefrei" auch für meine anderen Geräte?

Der Kauf ist an den Google-Account gebunden über den gekauft wurde. Die App ist also auf anderen Geräte auch werbefrei, vorausgesetzt du verwendest dort den gleichen Acccount.

Wie kann ich mein Werbefrei-Abo kündigen?

Das Abo muss über den Google Play Store beendet werden. Rufen Sie die App "Play Store" auf Ihrem Gerät auf. Dort finden Sie im Hauptmenü den Eintrag "Abos".

Der Navigations-Button ruft die falsche App auf

Rufe die App-Info der falschen Navigations-App auf. Die erreichst Du normalerweise über die Liste der installierten Apps. Betätige den Button Aktionen auf Standard zurücksetzen. Danach sollte beim Aufruf des Navigationsbuttons wieder die Auswahlliste mit verfügbaren Navigations-Apps erscheinen.

Wir haben unsere App mit den gängigen Navigationsapps getestet. Um größtmögliche Kompatibilität zu bieten gibt es 2 Aufrufmodi für Navigationsapps. Dieser lässt sich in den Einstellungen unter dem Punkt "Navigationsaufruf" konfigurieren.

Sie verwenden eine andere App oder haben Probleme beim Aufruf Ihrer Navigationsapp? Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail!

Warum erscheinen meine gemeldeten Änderungen nicht?

Bitte beachte dass wir Änderungen vor Übernahme in unsere Datenbank überprüfen und diese nicht immer sofort erscheinen. Bitte melde uns deine Änderungen daher nicht mehrfach. In Deutschland gibt es die Sondersituation dass wir alle Fehler an Daten die wir vom Bundeskartellamt erhalten, an dieses zurückmelden müssen. Wir dürfen diese NICHT selbst in unserem Datenbestand ändern! Dies betrifft Preise (mit MTS-K Symbol), Adressen und Öffnungszeiten. Es kann daher einige Tage bis Wochen dauern bis solche Datenfehler behoben sind. Wir haben keinerlei Einfluß ob und wann dies geschieht.

Warum zeigt Ihr nicht die Preise von dem Land xyz ?

Wir verwenden für jedes Land die offiziellen Preise der jeweiligen staatlichen Preismeldestelle. Es gibt aber leider nicht in jedem Land solch eine Meldestelle. Daher unterstützen wir bislang nur Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Portugal und Frankreich. Wenn du von einer Meldestelle für Preise in einem anderen Land erfährst, bitte schicke uns einen Link!

Wie funktioniert der Preisalarm?

Der Preisalarm benachrichtigt Dich wenn der Preis das von Dir gewählte Limit erreicht oder unterschreitet. Es sind alle Sorten auswählbar für die wir Echtzeit-Daten erhalten. Du kannst Ihn für alle deine Favoriten aktivieren. Favoriten die nicht in der Liste erscheinen, führen die gewählte Sorte nicht.

Bei mir wird kein Preisalarm ausgelöst.

Bitte überprüfe zuerst nochmal deine Einstellungen. Hast du den Preis evtl. so hoch eingestellt dass er nie unterschritten wurde?
Dann überprüfe ob du evtl. die Benachrichtigungen für Benzinpreis-Blitz deaktiviert hast. Dies kannst du über die App-Details (oder App-Infos je nach Android Version) machen.
Eingestellte Preisalarme werden nach 90 Tagen deaktiviert, es sei denn sie werden über das Betätigen des Speichern Buttons erneut bestätigt.

Ich habe eine Frage, eine Anregung oder ein Problem. Wie kann ich euch kontaktieren?

Bitte schreibe uns eine E-Mail in deutsch oder englisch an die folgende Adresse: info@benzinpreis-blitz.de. Wir werden dir zeitnah antworten.